FAQ
Les questions posées avant le premier appel
Des réponses courtes et directes. Si la vôtre n'y figure pas, posez-la-nous : un ingénieur répond sous un jour ouvré.
01
Pour commencer
Comment démarrer ?
Envoyez-nous quelques lignes sur votre projet via la page contact. Un ingénieur répond sous un jour ouvré, nous organisons un court appel, puis vous recevez une proposition écrite.
Signez-vous un NDA avant que nous partagions des détails ?
Oui. Nous signons un accord de confidentialité mutuel avant que vous ne partagiez toute information sensible, sur votre modèle ou le nôtre.
Combien de temps faut-il pour recevoir une proposition ?
En général, moins d'une semaine après le premier appel pour un projet clairement défini. Les projets plus importants ou moins définis commencent souvent par une courte phase de cadrage payante, qui produit le plan et l'estimation.
Travaillez-vous avec des startups comme avec des entreprises établies ?
Oui. Nous adaptons la collaboration au stade de l'entreprise, de la première version d'un produit à l'évolution d'une plateforme existante.
02
Contrats et paiement
Forfait ou régie ?
Les deux. Les périmètres bien définis sont proposés au forfait ; les produits évolutifs sont facturés en régie, avec un plafond mensuel que vous maîtrisez. Consultez notre méthode de travail pour le détail.
Comment fonctionnent les paiements ?
Les projets au forfait sont généralement facturés par jalons, en commençant par un acompte au lancement ; le travail en régie est facturé mensuellement. L'échéancier exact figure dans chaque proposition.
Dans quelles devises facturez-vous ?
Les factures sont émises par Sprint Codes LLC en dollars américains ou en euros et sont payables par virement bancaire.
À qui appartient le code ?
À vous. Vous êtes propriétaire du code, des maquettes et de la documentation que nous produisons pour vous, sous réserve du paiement des factures correspondantes, et les dépôts sont créés sur vos comptes dans la mesure du possible.
03
Travailler ensemble
Pouvez-vous travailler dans notre fuseau horaire ?
Nous travaillons à distance avec des clients situés dans différents fuseaux horaires et convenons de plages quotidiennes communes pour les échanges en direct, complétées par des points écrits.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
En anglais, en français et en arabe, pour les réunions, la documentation et les points écrits.
Comment suivrons-nous l'avancement ?
Vous assistez à une démonstration du logiciel en fonctionnement à la fin de chaque itération, recevez un point écrit chaque semaine et accédez directement aux ingénieurs par l'intermédiaire d'un responsable technique nommé.
04
Après la mise en production et code existant
Assurez-vous la maintenance après la mise en production ?
Oui. Nous proposons des contrats mensuels de maintenance et d'évolution, ou une passation structurée à votre équipe avec documentation et procédures d'exploitation.
Pouvez-vous reprendre une base de code existante ?
Oui. Nous commençons par un audit du code, de l'infrastructure et du processus de livraison, puis proposons un plan qui stabilise le système avant d'ajouter de nouvelles fonctionnalités.
Que se passe-t-il si nous voulons mettre fin à la collaboration ?
Vous conservez tout ce que nous avons construit. Nous vous remettons le code, la documentation et les identifiants, révoquons nos accès et vous le confirmons par écrit. Les préavis sont fixés dans le contrat.